مهارات حل الخلاف ( الصراع )

الهدف العام :

تعريف المتدربين بمهارات حل الخلاف (الصراعات) في بيئة العمل.

الأهداف الخاصة :

١- التعرف على الصراع وبعض حالاته.

٢- تقييم أثار الصراع على اداء الأفراد والجماعات.

 ٣- فهم الطرق التي يمكن أن تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الصراع – الخلاف.

 ٤- المراقبة واتخاذ الإجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.

 ٥- العمل على خلق بيئة عمل ايجابية ومنسجمة.

الفئة المستهدفة :

القادة وجميع العاملين في بيئات العمل المختلفة